在ebay上收到订单破损了，如何索赔？

依兰_OGyJG · 发表于 2020-10-31 20:46:32

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求支招

   我在ebay上买了一个法国人的壁灯。relay mondial 驿站接收，拿到家开箱发现，壁灯的玻璃罩破了。我立刻发图片给买家，要求赔偿。法国卖家不认账，要我去找物流公司。
      我用paypal支付的，于是我去paypal开了投诉。要求部分赔偿买价的20%。一来一回，时间也拖了三个礼拜了。这个期间，我也配了一个新灯罩，壁灯也装好了。可是今天收到paypal回复，要求我退回包裹才能获得赔偿。。。
      可是坏的玻璃灯罩我已经丢了，只有当初的存图了，壁灯也装上了。我没要求全赔，我的投诉里也是要求部分赔偿。不懂paypal要我退啥包裹。运费又怎么算呢？
   大家有ebay索赔经历吗？该如何处理？谢谢。

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水妖精 · 发表于 2020-10-31 20:59:59

当然是退还给人家，才能退钱给你

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oliver2008 · 发表于 2020-10-31 21:15:20

破的不退还人家怎么赔你。

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0683487357 · 发表于 2020-10-31 21:39:52

現在這個樣子，萬一的方法就是直接給賣家一個差評。如果賣家很在意差評的話，他會聯繫你取消，然後你就可以提出你的索賠要求。記住一定要收到錢了再取消差評。

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巴黎宅男 · 发表于 2020-10-31 21:44:02

为什么把破损的扔了。

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denis_d63mM · 发表于 2020-10-31 21:45:16

既然你投诉了，人家当然要你把包裹退回去

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林小姨 · 发表于 2020-10-31 22:03:48

你说破的就破的，请问证据呢？照片能证明是你的吗？不会是别人的吗？网络图

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花姑凉ccccc · 发表于 2020-10-31 22:11:25

如果收到货的时候坏掉了可以直接弄个 retour de colis 退回去然后拍照给卖家，然后人家退钱就可以重新下单了

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七步成诗 · 发表于 2020-10-31 22:24:19

破损的地方扔了就无法退货了

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天黑吃早餐 · 发表于 2020-10-31 23:40:57

本来破损了直接退回去就好了，原因就说包裹物品损坏，人家退全款，楼主这样操作是一毛都退不到。

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依兰_OGyJG · 发表于 2020-11-1 11:23:36

      谢谢大家的热心回复，当时开箱发现破损，没有退回，因为是部分破损，我又的确需要灯赶装修进度。于是我自己买了一个新灯罩重新搭配组合了。
      我先是找法国卖家做部分赔偿，我没要求全赔，一共是四个壁灯，运坏了一个，我就索赔20%。他不同意，我去paypal开了投诉，现在paypal要求我退货。
      哎，我估计我会放弃投诉，因为壁灯都装上了。
      法国买家实在是不厚道，玻璃灯罩居然不包装，塞点报纸就给我发过来，也没对破损，没对自己不负责任的打包表示歉意啥的，本想投诉他，谴责这种随意发货。结果没想到判我退货赔偿。哎，我自己也是受教训长记性了。

再次谢谢大家支招。

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