关于居留补交材料问题

鼠年

7月份的时候一家人去按了手印，然后差材料给了张纸上面写9月去交材料。可是9月我去的时候还差了一样cud2018没给，那个人就很生气把该收的材料收了，因为意大利语不是很好只听懂了两个月了还没把材料弄好，直接把我们赶了出来，时间没给我们什么都没给，然后我们就自己去交cud2018可是他们根本就不理人，我想问下要怎么预约交材料呢


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