关于SFR 公司乱收费问题

paris2024 · 发表于 2018-6-19 05:02:58

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我家7年前装的BOX是 Numericable ，去年它们公司卖给了SFR，然后我今年搬家时候去转地址；SFR的员工把我原来的割掉，转到了SFR他们自己的套餐；可我这边大楼里，来了俩个技术人员都装不起来，就割掉了；问题是SFR公司扣了我479欧（钱已经被扣走了）；当时说好的没装好不收费的；请大家帮忙我该怎么做

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paris2024 · 发表于 2018-6-19 05:06:09

当时割的时候是寄过挂号信的，而且BOX机器也都还给他们了

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风雨交加 · 发表于 2018-6-19 06:36:41

扣钱原因呢盒子费吗？

abc0 · 发表于 2018-6-19 07:24:42

什么时候扣的钱，如果扣钱时间不长，你可以去跟银行讲，叫银行把钱扣回来。接下来就要看为什么扣你钱了，如果是机器的钱，你就把寄机器的回执单复印和写一封信一起寄给他们，然后他们查实后会取消的，不过时间会很长。

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abc0 · 发表于 2018-6-19 07:40:37

你要去银行跟自己的conseil 说明情况，把钱扣回来，然后也要停掉跟他们公司自动扣钱的功能。如果是跟机器有关，你可以按我说的试一试，不过也要看情况和运气啦。

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mujelte · 发表于 2018-6-19 08:32:58

这个钱应该是abonnment，他当做是你单方面违约，所以把一年的钱全给你扣了，这个不能惯着他

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记忆橡皮擦 · 发表于 2018-6-19 09:38:35

找人写一封信给service consomateur,说明原因，一般会退给你的

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记忆橡皮擦 · 发表于 2018-6-19 09:43:10

我的box是sfr家的，去年半年多收费，我都没看，解决后，近半年已经又多收了3次钱，每次都要打电话发脾气，不过钱都有退回来。做生意太没诚信了，合同到就割了。法语不好的街油就不要跟sfr玩了，真心累。

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未来在哪 · 发表于 2018-6-19 11:16:43

记忆橡皮擦发表于半小时前
我的box是sfr家的，去年半年多收费，我都没看，解决后，近半年已经又多收了3次钱，每次都要打电话发脾气，不过钱都有退回来。做生意太没诚信了，合同到就割了。法语不好的街油就不要跟sfr玩了，真心累。

你应上SFR网站看看你自己的账单就知多了什么名目的钱,我家也是sfrbox的5年了,以前都是月付39€左右,去年7月开始就涨了13€月付52€,后10月看银行单发现的,后打电话给sfr投诉,后上网查才知原来法国一家电视台有10频道被sfrbox收购了,10频道就自动加到客户合同上没经过客户同意，10频道好像9.99€再加什么名目3€忘了，反正3€不是sfrbox盒子钱，反正投诉后他们表达歉意，他们说为这事很多客户已打电话向sfrbox投诉没经过客户同意自动加入合同内,为表歉意给我家调到月付27.99长€,以后不涨价了,多收的钱也会退还给我家（但退的钱是没收到）,直到现在我家都是月付27.99€,

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记忆橡皮擦 · 发表于 2018-6-19 19:44:07

未来在哪发表于 8 小时前
你应上SFR网站看看你自己的账单就知多了什么名目的钱,我家也是sfrbox的5年了,以前都是月付39€左右,去年7月开始就涨了13€月付52€,后10月看银行单发现的,后打电话给sfr投诉,后上网查才知原来法国一家电视台有10频道被sfrbox收购了,10频道就自动加到客户合同上没经过客户同意，10频道好像9.99€再加什么名目3€忘了，反正3€不是sfrbox盒子钱，反正投诉后他们表达歉意，他们说为这事很多客户已打电话向sfrbox投诉没经过客户同意自动加入合同内,为表歉意给我家调到月付27.99长€,以后不涨价了,多收的钱也会退还给我家（但退的钱是没收到）,直到现在我家都是月付27.99€,

每次都是一个option，第一次那个去sfr espace，conseiller说那个option还是免费的，可他们却收了我9.9欧，5个月（我都没看账单的）。后来退了，可是又延续了一年的合同，感觉被套路了。后面几次也都是option，太烦了。

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未来在哪 · 发表于 2018-6-19 20:07:43

记忆橡皮擦发表于 16 分钟前
每次都是一个option，第一次那个去sfr espace，conseiller说那个option还是免费的，可他们却收了我9.9欧，5个月（我都没看账单的）。后来退了，可是又延续了一年的合同，感觉被套路了。后面几次也都是option，太烦了。

你被骗了,这9.9长€就是那10个电视频道的收取得费用,你要打电话取消这自动加入合同的频道选项

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记忆橡皮擦 · 发表于 2018-6-19 20:11:19

所以后来想想觉得被套路了，明年contrat到我就割了，sfr家没诚信

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未来在哪 · 发表于 2018-6-19 20:15:42

记忆橡皮擦发表于 10 秒前
所以后来想想觉得被套路了，明年contrat到我就割了，sfr家没诚信

你打电话取消altice studio这9.9€电视频道就可以了

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paris2024 · 发表于 2018-6-20 02:04:15

谢谢大家

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paris2024 · 发表于 2018-6-20 02:09:11

abc0 发表于昨天 08:24
什么时候扣的钱，如果扣钱时间不长，你可以去跟银行讲，叫银行把钱扣回来。接下来就要看为什么扣你钱了，如果是机器的钱，你就把寄机器的回执单复印和写一封信一起寄给他们，然后他们查实后会取消的，不过时间会很长。

是六月初扣的、前几天寄的账单上才发现；这样真的可以退回吗？好累哦、腿都跑软了，谢谢你，我明天去银行说说看

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