温州外侨办扎实推进“最多跑一次”当侨胞贴心人

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今年以来，温州市外侨办秉承“用心用情用力为侨服务”宗旨，急侨胞之所急、想侨胞之所想，通过市、县两级联动，变“管理”模式为“服务”模式，全面实现涉侨审批服务事项“最多跑一次”，让侨胞侨眷切实体会到“最多跑一次”改革带来的便利和福利。

1、能放则放，侨胞办事就近跑

对涉侨审批服务事项进行全面清理，除法律规定外，将华侨子女就近入学，华侨、侨眷身份认定、涉侨证明等审批事项全面下放至县（市、区）外侨办，同时，将所有市级、省级审批事项委托县级外侨办受理，侨胞侨眷只要到辖区审批中心的外侨办窗口，就能当场办结或一次性受理所有涉侨审批事项，努力让侨胞简单跑、方便跑、短距离跑。

2、网络联审，审批数据网上跑

积极利用网络技术，将所有侨政审批事项纳入审批管理系统，实现市、县两级外侨办所有审批数据网上跑。同时，主动取得公安部门支持，对业务量大的华侨回国定居审批实行“一窗受理、多部门网上联审”，既有效避免了申请人多头跑，又极大提高了办事效率。改革前，华侨申请回国定居需要35个工作日，改革后，华侨只要12个工作日就能办好回国落户手续，办事时限提速60%。

3、协查取证，外侨办主动代替侨胞跑

对所有审批所需材料进行全面分析，理出不符合要求频率高的材料事项清单，由外侨办主动向有关部门取证或县级外侨办代替跑，如侨胞需提供的亲属关系证明、五年出入境记录等材料，补件、缺件率居高不下，市外侨办主动与公安户籍、出入境管理部门沟通协调，建立通畅、快捷的信息协查机制，侨胞只需委托外侨办查询就可免去“多头跑”麻烦。据统计，6月份，仅一项华侨回国定居审批事项，就有70余位侨胞委托外侨办协查，约占申请总量的三分之一。

4、容缺办理，材料不齐无需来回跑

涉侨审批事项较多材料需要侨胞在国外事先准备好，而很多侨胞回国后才发现有些材料没准备好或准备的不好，考虑到侨胞出国补件成本高、时间长的特殊性，市外侨办设身处地为侨所想，依照“诚信管理”原则，实行容缺办理，对非原则性材料缺少，只要承诺事后补交，均先给予受理和审批。事后，跟踪和督促侨胞回原住在国尽快办好所缺材料，通过微信、快递等渠道补齐，切实消除了侨胞由于自身疏忽造成多次跑的尴尬和烦恼。

5、延伸窗口，服务前置帮助侨胞一次跑

为指导和帮助侨胞侨眷准备符合条件的申请材料，避免因材料不齐来回奔波，市外侨办建立侨务工作站前期整理和预约制度，积极将服务臂膀延伸到侨胞身边。在国内，利用326个社区侨务工作站，为侨胞侨眷做好前期预审，帮助正确填写表格，确保能“一次性”申请成功；在国外，积极依托侨团组织创新设立“海外侨务工作站”，指导和帮助长期居住国外的华人华侨了解国内政策、熟悉办事流程、精准准备材料，确保回国后能高效办理有关手续，不跑冤枉路。(陈裴裴)

来源：东海网