为什么2gb流量没到账

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早上续费了一个月的流量(2gb和200分钟通话时间)但是扣了钱续费成功之后，用了五分钟的网络就不能再用了，之后一直开关手机都没用。200分钟的通话时间却还在，手机店说是因为还没到账。让我拨打“150”按照声音指示进行操作
但是我刚开始确实用了五分钟的网络，然后回家拨打了无数次150。。根本没这个号码
这该怎么解决? 200分钟马上就到账了，2gb流量迟迟没有。而且也确确实实收到续费成功的短信了
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