Corso di formazione obbligatoria: gestire la relazione con il cliente a rischio ludopatia
Il fenomeno del gioco d’azzardo patologico o ludopatia, sta dilagando in maniera preoccupante a livello sociale, tanto da imporre le regioni a dei momenti di riflessione utili per contrastare e prevenire il fenomeno.
La Lombardia è tra le regioni italiane con la maggior spesa assoluta per il gioco: numerose persone hanno manifestato problemi legati a questo fenomeno, che è in continua crescita. Le indicazioni provenienti dagli osservatori specializzati mostrano che la crescita delle patologie compulsive legate al gioco d'azzardo tocca in particolare le fasce sociali più deboli, adolescenti, anziani e casalinghe, in conseguenza anche delle tipologie di gioco offerto e della loro immediata fruibilità.
L'aumento dell'offerta di "azzardo popolare", fa sì che il gioco diventi un consumo collettivo di ampia diffusione e di facile utilizzo.
Per contrastare il gioco d'azzardo patologico, Regione Lombardia ha emanato una legge (l.r. n. 8 del 21 ottobre 2013) finalizzata alla prevenzione e al contrasto di forme di dipendenza dal gioco d'azzardo patologico (GAP), nonché al trattamento e al recupero delle persone che ne sono affette ed al supporto delle loro famiglie, di cui si fanno carico i centri specializzati per le nuove dipendenze.
Tra le azioni messe in campo per prevenire il fenomeno, Regione Lombardia OBBLIGA i gestori delle sale da gioco e di tutti i locali ove sono installate le apparecchiature per il gioco d’azzardo a frequentare il corso obbligatorio “Gestire la relazione con i clienti a rischio ludopatia”.
Il corso dovrà essere effettuato entro il 4 NOVEMBRE 2015.
Il corso ha una durata di 4 ore e verterà sulle seguenti tematiche:
• Normativa nazionale e regionale di riferimento
• Indicatori di comportamenti patologici negli avventori
• Tecniche di comunicazione e di approccio al cliente potenzialmente a rischio ludopatia
• Reti e strutture territoriali preposte alla prevenzione e cura
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雷达卡
发表于 2015-10-27 21:37:40
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