遇到这种客人怎么处理好？

王王王王王 · 发表于 2015-10-25 19:25:08

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10天前一客人在店里买了一双小女孩的靴子原价25 打折了10 已经写明不可以换。今天拿到店里来大吵大闹态度不好说鞋子穿了1小时就坏了让给换发票都没有了。如果给换客人会习惯性的一而再再而三，不给换丢失客人。。。这种事情开店的都会经常碰到，应该怎么处理？？？？？？

woocoi99999 · 发表于 2015-10-25 19:28:40

没发票坚决不能换

郭建 · 发表于 2015-10-25 19:29:10

让她出一半的价格，换个新鞋给她。

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约旦国王 · 发表于 2015-10-25 19:31:30

做人要点原则好不好，先前已经声明过的，坚决不换，还没发票，添钱都不换

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王王王王王 · 发表于 2015-10-25 19:32:50

郭建发表于 2015-10-25 20:29
让她出一半的价格，换个新鞋给她。

鞋子没有了让他换别的她不愿意还她一半钱也不愿意鞋子粘好给她也不愿意就是要在人多的时候闹

王王王王王 · 发表于 2015-10-25 19:33:43

woocoi99999 发表于 2015-10-25 20:28
没发票坚决不能换

现在生意不好做了

噢开 · 发表于 2015-10-25 19:35:12

不能换、底线问题

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幸福就是现在 · 发表于 2015-10-25 19:37:12

是不是常客呢？东西坏了和不合适是不一样的. 如果我是你的话我会叫他买其他东西抵掉. 客人是不是无理取闹其实我们也是有数的了，一过来就看出来了有时候. 加油lz

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乔见猫-- · 发表于 2015-10-25 19:38:26

要看鞋子是不是很脏，如果真的是穿了一小时就坏，直接退钱不解释。
如果是穿了挺了，绝对不换

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现实很骨感 · 发表于 2015-10-25 19:59:06

没单子决不换有单子的话不好说因为毕竟有证据没单子就说不换

漂泊米兰 · 发表于 2015-10-25 20:02:25

可换可不换
如果我是老板，就换了。

狼中我最色 · 发表于 2015-10-25 20:04:34

没有发票可以不换，但是打折货不可以换是不合法的，如果你在货品上写不可以换会被罚款

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王王王王王 · 发表于 2015-10-25 20:15:56

狼中我最色发布于10 分钟前
没有发票可以不换，但是打折货不可以换是不合法的，如果你在货品上写不可以换会被罚款

谢谢提醒刚刚查了一下好像还真的不可以放

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mostrocina · 发表于 2015-10-25 20:22:06

无视他，尤其在人多的时候更不能给她换，不然降低自己档次以后换的人更多

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张秀春 · 发表于 2015-10-25 20:35:02

换给他现在生意不好做只要他以后还会来做生意钱就赚得回来

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[散讲] 遇到这种客人怎么处理好？