出门在外，机场却把托运行李弄丢了，该怎么办呢？

荷兰生活

根据统计，各大小机场平均每天都会丢失近九万件行李，而其中的三万件行李将永远无法找回。这样的损失，该由谁来负责和补偿给旅客？
试想一下，当您的航班飞抵目的地，手续办好后在行李领取处等候托运行李，一同乘坐飞机的人们陆陆续续取到了各自的箱包，但您却一直没有等到自己的。半小时后，您最终无奈地发现，行李托运真的是出问题了。出游异国的您，人到达了目的地，行李却没到，这样的事情多么让人沮丧。

唯一值得安慰的是，原则上您的损失航空公司都能够给予补偿。您也可以查看一下自己是否购买了旅游保险，而其中是否包含行李方面的损失赔偿——因为通常通过旅游保险获得的补偿会来得更多。
当遇到行李丢失的情况，您首先应该在第一情况下时间知会所在的机场。每个机场都会有一个特别柜台专门负责遗失行李，柜台人员会首先让您填写一份所谓的PIR表格（PIR指代的是非正常财物报告Property Irregulation Report），根据该表格，您所属的航空公司才能有所根据地去查找您的行李。这也说明了，您在行李托运时把回执保管好是相当重要的一件事，因为这是证明您正常托运行李的唯一凭证。在填写完PIR表格并经对方认可后，请不要忘记向柜台要回一张复印件以作保存。

在某些情况下，您向所属航空公司的客服柜台前报告行李遗失后，会马上得到小额的现金赔偿，以便您能够添置一些生活用品，如卫生用品，或衣物。而有些航空公司则会要求您先行购买，保留好发票，后续再走报销的途径来作补偿。一般来说，补偿数额还是能够满足您大部分的需要的。

根据统计，百分之八十五的行李在遗失后，都能够在48个小时内找回，并且被直接送达您的目的地。一旦您的行李丢失超过48小时，或者航空公司对行李的位置根本毫无头绪的话，建议旅客尽快联系所购买的旅游保险公司，并作出遗失行李的申报登记。保险公司的基本旅行保险通常会对行李本身的赔偿规定最高金额，但某些贵重的物件则有可能不在基本保险条例内，比如摄影器材等。当然，额外的旅游保险还是有好处的，那就是，一旦遇到行李在旅途中被遗失的情况，旅游保险赔偿的款项要比航空公司或旅游社的额度要多。因为后者纯粹根据行李的重量来计算赔偿金额，而并非根据财物的价值来定，这样对于消费者或旅客来说并不有利。

假如您没有购买旅游保险，在遭遇到类似事件的时候，就应该第一时间对航空公司或者旅行社提出诉讼，让他们承担法律责任。假如您只单独购买了机票的话，航空公司必须承担所有损失；如果您预定了整个旅程，那么您能够直接跟旅行社申诉。有需要的读者可以通过网站Consuwijzer.nl查询到不少类似的例子，了解一下在不同的情况下该如何提出赔偿要求。当然，假如到最后还是无法成功地得到应有的赔偿，您还可以向旅游行业仲裁委员会（Geschillencommissie Reizen）提出，并进入申诉程序，但前提是该旅行社必须是行业组织ANVR的成员；否则，就只能直接诉之于法律的途径来解决。

小贴士
通常一些小小的改变，就能够有效减少您的行李在旅途中被弄丢的可能：
1，每次旅游前，记得把之前的航班标签从行李包箱上面清理掉。同时，也请清楚地把目的地的
地址清楚的标示或挂在行李上。

2，在行李内，请放置一张清楚写着您居住地址的纸张。原则上旅游业专家并不建议人们把居住
地址标示在行李外，,因为这样太容易被“有心之人”得知您的住址，他们这样就能猜到有可能没人在家了。
3，购买一个颜色比较养抢眼高调的箱子，或者贴上一个,引人注意的标签。这样就能有效防止别人拿错您的行李。


来源：华侨新天地