暑假来啦！度假前你一定要知道这些事

荷兰生活

暑期已至，出门度假旅行又被摆上了日程安排。华侨新天地将陆续向读者们介绍如找旅行社、出门在外注意事项、购买旅行保险、在国外提款、行李遗失处理等旅行常识。本次我们和大家先谈谈寻找旅游项目、与旅行社打交道及出门在外应注意的事项等。

今年的度假津贴减少

对于上班族来说，由于政府对发放的度假津贴开始施以更高的纳税率，所以今年拿到手的度假津贴都减少了。对于一个（用以参照）标准工资收入者而言（即每月毛工资2662欧元，净工资1750欧元），其今年的度假津贴减少了59欧元。收入为一倍半标准工资收入者，其度假津贴减少了204欧元。收入为两倍标准工资收入者，其度假津贴减少了242欧元。收入为两倍半标准工资收入者，其度假津贴减少了256欧元。收入越高，其度假津贴减少得越多。对于收入为最低工资者，其度假津贴则没有发生变化。

优惠旅游广告并不都是真正便宜的

消费者在寻找旅游项目时经常地会被一些“优惠”、“廉价”等字眼所吸引，而事后却证明他们还要去支付更多的费用。所谓的对旅游项目进行比较的网站给出的旅游价格实际上是十分混乱的。消费者在选中了某个旅游项目之后，往往需要再去支付各种更多的费用。荷兰广告行为监督局发现了旅行社及比较网站虚报旅游价格的情况。而且这种情形并不只是偶然地发生，实际上是发生得相当频繁，以至于监督当局需要经常地采取行动。不仅是旅行社需要诚实地报出全部的旅游价格，对价格进行比较的网站也同样对真实的报价负有责任。

根据旅游项目的广告监督条例规定，旅游价格必须要准确地标明其中到底都含有哪些内容，而且那些所谓的“不可避免的”花费也要已经包含在其中。这些花费指的是如消费者需要支付的预订费、机场税等。而比较网站，如Skyscanner，其报出的旅游价格都不是完整的最终价格。

欧洲最大的酒店预订网站──荷兰的Booking.com也受到了广告监督局的指名警告，因为在其网站上预订酒店房间时，其经常地、大量地误导消费者说只剩下一间或几间客房，以促使消费者快下订单。而事实上却并非如此。监督局认为诸如“我们只剩下一间房间”的标记是有意的误导。

旅游行业的电话收费不符合规定

给顾客服务中心打电话需要用很多时间已经令人不快了，如果你为此还需要按分钟缴付高额的电话费就更是让人愤怒了。

很多人可能都有过这样的经历，拨打顾客服务电话进行信息咨询，却被许多公司当成了赚钱的工具，需要每分钟缴纳昂贵的费用。有时需要数分钟的等待。倾听等待音乐变成了昂贵的“消费”。

为了保护消费者的利益，自去年6月开始，针对拨打消费者客服电话的收费已经有相应的规定出台。但是荷兰消费者协会的调查表明，仍然有一些公司不遵守这些法律规定，特别是旅游行业的公司。

有关客服电话收费的法规，规定了公司不可以向自己的顾客按分钟计算进行收费。但公司客服电话可以在常规的电话费之外额外地为每次通话加收最高为1欧元的电话服务费。消费者协会调查了不同行业数十间公司的客服电话收费情况，发现旅游行业的公司违规现象最多。公司对非顾客可以使用0900电话。但在实际应用中却往往是这样的情况：网站上最醒目最容易找到的是0900电话，而便宜的普通的客服电话号码却被隐藏起来，很难找得到。这样的公司例如有：Tommy Teleshopping、Cheaptickets.nl、Vliegtarieven.nl和Vliegwinkel.nl等。

荷兰消费者协会说：真正对顾客友好的公司是不会为与顾客交往设置门槛的，也不会隐藏费用便宜的电话号码。消费者协会要求遇到昂贵收费客服电话的消费者要向该公司进行抗议和投诉。在消费者协会的网站上有抗议信的例信。

在国外旅行应注意的事项

荷兰人经常由于无知、没头没脑或有时可以说是愚蠢的行为而在国外惹出麻烦。有鉴于此，荷兰外交部旅行咨询局向出国旅行者提出如下建议（你们自己这么说自己的国民，这样真的好么）：

1. 什么东西是荷兰人习以为常的，但在国外却可能会惹出麻烦？

荷兰人认为任何东西、任何人都可以拍照片。在有些国家或地区却并非如此，未经事先询问地进行摄影，有时甚至会引起极端的反应。在有些国家，政府建筑物或是飞机场是不允许被拍照的。在阿曼就发生过荷兰人因拍摄起降的飞机而被抓入监狱的事件。又比如在埃及，苏伊士运河也是不可以被摄入镜头的。大家应事先了解清楚所去国家对个人行为及着装的要求与规定，以避免不必要的是非。

2. 如果我不小心在一间政府建筑物前自拍并引起麻烦时应该怎么办？

最重要的是先要告知你是外国人并且不了解相关的规定。其次是要听从其当局的指示，如果让你删除照片，你就要进行删除。否则你也许会面临被逮捕的风险。一旦发生了后面所说的情况，你就要尽快地找到一个好律师，并及时通知荷兰使馆。

3. 我怎么能知道比如在埃及或突尼斯进行横穿沙漠或是海岸漫步是否被许可？

一定要通过可以信赖的旅行社来做这些事情。在当地外出前，要咨询所在酒店哪些事可以、哪些事不可以。永远不要接受在街上遇到的人提供的旅行计划。事实上在许多国家，现在已经变得不再安全，特别是地中海南部的国家。所以事先向旅行社和酒店做好咨询工作是十分重要的。

4. 我想要有一个惊险刺激的假期。一旦在比如游泳、登山或是滑雪时发生意外事故该怎么办？

明智的做法是事先要买好旅行保险，并且检查保险中是否有覆盖你需要的内容。许多惊险刺激的项目在标准的旅行保险中并没有包含。不仅仅是诸如滑雪、滑翔之类，甚至连潜水、骑摩托项目都不包含在其中。在一些国家的医院里，一定是要先有了付款保证或是已预付了钱款之后，才会为你进行治疗。如果你事先没有先办理好这些事情，那你才会遇到真正的麻烦。

5. 因为愚蠢的行为而在国外出了问题的荷兰人越来越多了吗？

荷兰游客因不负责任的行为而在国外惹出麻烦的事例确实是增加了。比如最近发生的荷兰年轻人在马来西亚的“圣山”裸露身体的事件。由于社交媒体网络的传播，使得荷兰使馆在进行帮助时也面临了障碍。

6. 年轻人难以获得旅行咨询和建议吗？

如今的年轻人更多地是通过别人的社交网络来对旅行目的地进行了解，而且更少地参加有组织的旅行活动。荷兰外交部旅行咨询局将会把更多的旅行建议放到网上供各方查询。


来源：华侨新天地