消费者疑难问答-自动转帐会出错

荷兰生活

疑难一：朋友与电话公司签的电话合约，借用我的银行账号做自动转帐。电话公司自动转帐今年已经出现4次错误，总共多转走了超过170欧元！原则上不应该出现这样的错误的，经多番电话和电邮跟该公司反复交涉后，终于返还了不足40欧元，还有很大部分没有着落。能够给本人一些建议吗？

答读者问：若电话公司还是坚决拒绝退还款项的话，建议您正式写一封信，并以挂号信（Aangetekende brief）方式寄出。信中清楚表明要求对方两个星期内返还款项。若与对方无法协商解决，您还可以向电信行业纠纷委员会（Geschillencommissie Telecommunicatie）提交正式的书面投诉书，详情请登陆网站www.degeschillencommissie.nl。除了以上所述可采取的方案外，还建议您终止银行与电话公司之间的自动转帐 ，改变转账方式，这样便能够掌握每次转帐金额。


来源：华侨新天地