有用过法翔快递的没？想请大家来评评理！！！

習慣銪妳

想请大家帮忙来评判一下，不是想去黑谁，但是这个法翔速运真的真的。。。而且售后服务的态度真的不好不好不好。。。。真的是非常非常生气

前段时间从法国网上买了两双鞋子，因为只寄法国地址，所以请朋友帮忙收了一下然后转运给我，本人在意大利，朋友收到鞋子后六月九号去了法翔速运，两双鞋子带着鞋盒，因为喜欢乔丹，所以鞋盒必须要，但是朋友告诉我说没有大箱子，给分两个包裹寄的，ok，谁都会明白，很明显是说一个箱子装不下分了两个箱子，从法国到意大利，一个36欧，一个26。5欧。好，我接受，毕竟我的鞋子远比这个要贵的多。然后朋友跟店员交代完就走了，，

但是，，，当我收到鞋子的时候，我惊呆了，，，两双鞋子没给我装箱子，而且分着寄过来的，只是用塑料膜包了一下寄过来了，，，那一刻我心凉了，，相信喜欢乔丹的朋友都知道，鞋盒是绝对不能压坏的，最终我打开包裹，鞋盒真的压坏了，鞋盒上的乔丹小金人标都压裂了，，，然后我就问朋友，他说他去了就是交代完了，放下就走了，毕竟人家有自己的事情，很忙，这个完全跟我朋友没关系，我想不明白的事情是，既然说一个箱子装不下分两个，是不是意思很明显分两个箱子来寄，如果用塑料膜包的话完全可以两个鞋盒包在一起一个包裹寄过来的，这样我多花了邮费，还把我的东西弄坏了。。。

然后我开始联系法翔，各种联系，他们的客服回复我了，真的，跟他们说话真的很累，他们一个劲的强调没有合适的箱子分两个包裹寄我朋友是同意的，对，是同意的，但是意思很明显，一个装不下分两个很明显是分两个箱子，不是说用塑料膜包一下吧。谁会傻到用塑料膜再分两个。反正我说不过他们，最后他们说下周给答复。

然后来说一下价格的问题吧：我之后上法国邮政官网查了一下价格，从法国寄colissimo到意大利，五公斤以内是22欧左右吧，我再次惊呆，我两双鞋子2公斤，因为有盒子，所以按尺寸算也在五公斤之内，然后我联系了法翔，他们说法国邮政给他们欧洲境内的快递没有折扣，那么狠明显，没有折扣就是原价呗，原价就是22欧。但是他们说不是，他们所有 的快递都是按寄到中国的价格来算，牛逼吧！！大公司就是牛逼，自己说怎么就是怎么。好，我认了，按你们的来算，就算按你们的来算，两双鞋子用你们的寄也是40欧，可你们不给我加箱子还分开寄，我就白白花了62.5欧，寄了个这么窝心的快递，

、。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。等了个周末，今天周四，给答复了

中午接到个电话，这么说吧，反正一直强调分两个包裹是我朋友同意的，对，确实是同意的，但是真的是在加箱子的前提下才同意的，他们开始各种推脱，各种。。。。。一会说是他们的培训就是这样，为了给我们省钱，一会又说两双鞋用一个箱子远比62.5欧贵，但是当时说的是没那么大的箱子才分的。这次通话15分钟，最后，客服小姑娘承认他们有自己做的不对的地方，但还是强调我寄件人也有错。然后我说，什么都别说了，我就要一个处理结果，怎么给我处理，她说她做不了主，需要向上面申报，然后我同意，毕竟她没权利嘛！

下午六点左右，接到了一个业务主管的电话，态度特别强硬，她讲是我朋友同意分两个才这么寄的，因为两个一起要比分开贵，看来从开始就把我当傻X了，两双鞋一共两公斤，法国到意大利，60多欧都接受，那么我肯定是傻X了呗。我说那么如果不行，我只能发到网上让大家帮忙评判一下，顺便帮你们宣传一下，然后她就说会告我诽谤，又让我朋友去做笔录这个那个，我真不明白了，我就想得到个答复这么费劲吗？我多花了钱，得到这样的结果，就是个售后处理，用脚丫子想你们都不占理啊，反正就是很难，态度很强硬，是我寄件人的问题，所以，没法处理。。。

大家来评判一下，当然可能有很多做的很不错的地方，但是至少我这个问题，给我处理成这样，真不敢想象如果发生其他问题，法翔会怎么给处理。。。

法翔快递，如果看到，请给我个答复，也让大家知道你们是怎么处理这种问题的！！

就写到这里，后面我会给大家上各种图！！！毕竟有图有真相嘛！！！

習慣銪妳

http://www.huarenjie.com/thread-4843985-1-1.html
这里更全，有图有真相，，，求法翔给答复！

何哉

我觉得你就是**，对这种骗子垃圾公司说话还这么客气！你问他们是不是吃屎的啊？他们专业做这个，还做成这样，收人钱不办人事就算了，还多收钱，多收钱还不办人事，连起码的良知都没有，还提什么态度，售后，全他妈扯蛋！

習慣銪妳

何哉 发表于 2015-6-19 01:32
我觉得你就是**，对这种骗子垃圾公司说话还这么客气！你问他们是不是吃屎的啊？他们专业做这个，还做成这样 ...

哎求人家处理售后我还真没说什么不好听的话
没想到得到这样的结果

herryl

他们家是有点小贵。全世界的服务业都是这样的。没付款前您是贵宾。付款后一辈子不想见到你

来自: 华人街android版

習慣銪妳

herryl 发表于 2015-6-19 11:35
他们家是有点小贵。全世界的服务业都是这样的。没付款前您是贵宾。付款后一辈子不想见到你 ...

国内也遇到过问题，之前几个塑料瓶丢了还赔了200人民币
但是法翔这个太气人。当顾客是**了 ！！！！！

法翔，看到就出来说话！！！

麻烦的人

！！！！！

習慣銪妳

麻烦的人 发表于 2015-6-19 17:18
现在这个世道真的是这样，钱给了后他们就最大了反正他钱收到以后的事不关他事了。有什么不好的就说你运气好 ...

真是好没道理，
我在这发帖不求怎么黑他们，至少要求个解释，如果连个说法没有，那就劝大家别用他们家快递了，也就这熊样了。。。

直接去邮局感觉更方便一些

隐形的翅膀1

習慣銪妳发布于昨天 18:45
想请大家帮忙来评判一下，不是想去黑谁，但是这个法翔速运真的真的。。。而且售后服务的态度真的不好不好不...

楼主 我觉得顾客是上帝 他们既然收了钱 就要保证质量 当然工作中难免有失误 意外 要好好和客人解释 及时作出补偿 这才是一个好的经营者应该做的！所以 有舆论的压力 他们会好好解决的！否则失去大家的信任 得不偿失。楼主 祝你好运！



来自: 华人街iPhone版

習慣銪妳

隐形的翅膀1 发表于 2015-6-19 18:27
楼主 我觉得顾客是上帝 他们既然收了钱 就要保证质量 当然工作中难免有失误 意外 要好好和客人解释 及时 ...

谢谢啦  我发的聊天记录也很明确了，没有强迫他们怎么把，只是想得到答复，毕竟花了比邮局多了好多的钱，我们看看法翔怎么给解释吧！

实在的人

别纠结了，碰到这种事是有理说不清，而且我去过他们哪一次，超级忙人又多，交代的事情肯定忘记了，就是工作失误也不会说工作失误，也会理由一大堆，说什么都是场面话，而且一会来个客服，一回来个主管，一会来个经理，一回来个老板，你得一遍一遍的去跟他们重复事情发生的过程，他们给你来车轮战术，等到你自己说的烦了，就不会再要什么结果了


来自: 华人街iPhone版

習慣銪妳

实在的人 发表于 2015-6-19 18:49
别纠结了，碰到这种事是有理说不清，而且我去过他们哪一次，超级忙人又多，交代的事情肯定忘记了，就是工作 ...

慢慢的就不让他忙了，代购圈我已经在做宣传了

習慣銪妳

法翔法翔  出来处理问题！！！我就60多欧的问题，这里可不指60多欧，处理好了你还能赚回去，处理不好，我发一年！！！天天替你们做广告！

習慣銪妳

法翔法翔  出来处理问题！！！我就60多欧的问题，这里可不指60多欧，处理好了你还能赚回去，处理不好，我发一年！！！天天替你们做广告！