求助关于工作退税

开水里的冰

求问各位大神有人工作tax code不对被多扣了税然后成功要回来的吗？
我之前的工作一直只关注工资卡，都不怎么看payslip，昨天才发现tax code一直是临时的，也就是被多扣了好多水。
去hmrc的网站上看，说是如果确定税扣多了就给他们打电话
吐槽一句HMRC的电话简直太难打了，基本是要半个小时以上才有人接通，然后前几天我的电话莫名其妙的不能打电话了!查了账单才发现我靠打一次电话差不多就要10磅  
之前在论坛看的说是带着工资去tax office就可以退税了，但是现在他们已经没有现场接待服务了，只能打电话。
可是我每次打电话得到的答案都不一样，他们有的要tax reference nmber ,我问我的hrtax reference number 就下次再打电话又说不需要！
因为我现在已经离职了，其中一个接线员说一定要收到P45表格才可以，然后我打电话给HR，说P45表格要过一段时间才能寄过来，可是我再下次打电话给HMRC的时候他们又说不需要P45表格也可以，但是要某某日期之后打电话，因为在某某日期之后我之前的公司才会把前一年所有报税报表什么的发给他们。我靠为什么每次答案都不一样。关键是我过了某某日期之后再打过去，他们又说又要等某某日期之后打电话。我都忘记他们说的什么原因了。
英国的办事效率怎么那么低。为什么他们的说法都不一样啊？我现在都不知道应该怎么办了！
之前听一个朋友说，HMRC每年都会核实一次他们的税务，就算不打电话他们也会把多扣的税退给我，请问是真的吗？我算了一下，他们去年多扣我的水都有2000多磅了。
求问各位大神有没有之前扣税扣多了然后退回来了啊？到底应该怎么做啊？谢谢啦