Deutsche Bahn晚点索赔攻略

薄花烟

在德国火车延误多长时间可以赔偿？如何索赔？

如果你经常在德国坐火车，你知道火车晚点如何索赔吗？60分钟内晚点不能索赔，超过60分钟赔票价的25%，超过120分钟赔50%。4欧以下的票价不给赔。确定晚点之后到火车站的Service Point要一张表,可以从网站下载一张随时带着点击下载，请列车员签字确认晚点，然后就去ServicePoint领钱，也可以把填好的表格连同你火车票原件或者复印件，若你的火车票上没有价格显示，一定要附上你的支付证明，然后寄到德铁法兰克福的服务中心，地址点击下载，服务中心确认之后会把钱汇到你指定的账户上去。

P.s. 使用Bahncard100晚点如何索赔？
Bahncard100用户因为不用买票所以很难证明所乘列车晚点，因此索赔金额和普通买票用户不同，Bahncard100用户火车晚点60分钟以上可以得到索赔10欧，同样需要填写申请表格(点击这里下载），连同你的Bahncard100正反面复印件，寄到德铁法兰克福的服务中心。

火车晚点情况下如何换乘？

如火车晚点，你可能会错过你需要换乘的火车，在火车到站之前大概5到10分钟左右，列车长会通过广播的形式口头告诉您该换乘哪辆火车。大多数情况下，列车长会用德语、英语广播，如果是国际列车会再加上目的国语言如法语、荷兰语等。极个别情况下列车长忘记用英语广播，这时你一定及时向列车员询问或者车厢里的德国人，德国人大都可以听懂英语。

火车误点后可以换成更高级的火车吗？

如果你乘坐的RE或者IC晚点了，恰巧有一个ICE可以到你的目的地，如果晚点60分钟之内你不可以以晚点为由乘坐这个ICE，如乘坐需要按照全价补票。如果晚点60分钟以上，原则上可以直接乘坐可以到达目的地的ICE，但是需要事先和Service Point沟通，如果时间来不及，可以直接上车和售票员沟通，若售票员要求你补票，你必须补票，等你到目的地下车之后再到Service Point询问德铁是否可以全价赔偿补票费，这种情况下不能100%保证德铁会给你全价赔偿。

当然，如果在60分钟以内，又买好了火车票，情急之下，马上与列车员沟通，并出示车票，通常情况下是可以上车的。