per assistenza su tematiche tecniche, 24 ore su 24, 7 giorni su 7;
per assistenza su tematiche di tipo amministrativo dal lunedì al venerdì, dalle 9 alle 21.
La chiamata è gratuita da rete fissa e dalla rete mobile FASTWEB mentre è a pagamento dalle altre reti mobili, secondo la tariffazione prevista dal proprio operatore.