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[size=7][color=Red]请问大家怎么关了orange手机的SERVICE GALLERY我在网上找到相似的解决的方法,但是法语有限,麻烦请法语高手翻译一下,不胜感激! Voilà je m'explique : Il y a de ça quelques mois mon fils de 3 ans a pianoté quelques secondes sur mon mobile ( forfait SFR simple sans internet ) et depuis je suis obligé de payer 3,99 euros de supplément chaque semaine alors que je ne me sert même pas d'internet !!!
Sur mes facture il est écrit SERVICE TIERS GALLERY.
Mon fils a du se connecter et m'inscrire par erreur à un truc je suppose, il ne sait même pas encore lire, ça a du se faire en 3 clicks...
J'ai appelé SFR qui m'a dit qu'ils ne pouvaient pas bloquer ce service qui n'est pas fournit par eux directement, à moi de le faire, oui mais comment ?!?!
J'ai demandé à me faire couper l'accès WAP par SFR et répondu à tous les SMS douteux que j'avais reçu en envoyant STOP mais rien n'a changé... 16 euros en supplément chaque mois alors que je n'utilise aucun service...
Si quelqu'un a une solution je suis preneur, je ne sais plus quoi faire...
Merci pour vos réponses.
]bon, cela n'arrive pas qu'a moi !
et voilà LA solution:
1- sfr sur internet
2- mon compte
3- se connecter (demander au besoin l'envoi d'un message sur le tel portable "je n'arrive pas a acceder a mon compte, j'ai oublié mon mot de passe oublier")
4- onglet "info conso"
5- Mes crédits et abonnements multimédias, clic sur le lien "accéder"
et là miracle tous les services wap "tiers"
il reste plus qu'a ce désaboner.
dans mon cas c'est encore plus vicieux, le service à était fait par un collègue de taf, il y a 7 mois; entre temps j'ai pas regarder les factures, et j'ai cassé mon tel qui pouvais aller sur internet, donc allo neuf, service client, 5 appels de plus de 30 min, et là ils me disent d'aller sur le net via le telephone (qu'ils sont droles !)... jusqu'a ce qu'un employé (doué) me signale que l'on peut faire ça sur un pc ! et aprés une multitude de possibilité du site internet je tombe enfin sur "l'option" a désactiver.
donc 4*7*3.99 = 111.72 euros pour un service completement virtuel car non consultable sur mon telephone.
m'enpéche c'est des pratiques commerciales louches...
MERCI SFR de si bien cacher ce lien ! et de rendre les escroqueries aussi accessible (3 clics suffisent...)!
j'ai enfin eu d'autres infos,
il est normal que les conseillés soit "incompetents" car ils n'ont pas reçu les consignes du changement de site internet de la part de leur direction.
La mise à jour du site à eu lieu il y a pas mal de temps et le liens qu'ils étaient sensé connaitre ont été déplacés.
Je dis BRAVO pour le passage des informations au sein même d'une entreprise de communication ! encore une imcompetence de Service Administratif au détriment des consommateurs.
et voilà LA solution:
1- sfr sur internet
2- mon compte
3- se connecter (demander au besoin l'envoi d'un message sur le tel portable "je n'arrive pas a acceder a mon compte, j'ai oublié mon mot de passe oublier")
4- onglet "info conso"
5- Mes crédits et abonnements multimédias, clic sur le lien "accéder"
et là miracle tous les services wap "tiers"
il reste plus qu'a ce désaboner.
dans mon cas c'est encore plus vicieux, le service à était fait par un collègue de taf, il y a 7 mois; entre temps j'ai pas regarder les factures, et j'ai cassé mon tel qui pouvais aller sur internet, donc allo neuf, service client, 5 appels de plus de 30 min, et là ils me disent d'aller sur le net via le telephone (qu'ils sont droles !)... jusqu'a ce qu'un employé (doué) me signale que l'on peut faire ça sur un pc ! et aprés une multitude de possibilité du site internet je tombe enfin sur "l'option" a désactiver.
donc 4*7*3.99 = 111.72 euros pour un service completement virtuel car non consultable sur mon telephone.
m'enpéche c'est des pratiques commerciales louches.. |