英国购物、退税及顾客权利

荆棘鸟5

问题一：哪里可以购物？ 他们的营业时间是否有限制？
　　英国零售商店的类型
　　百货公司及传统的专门商店：商品种类齐全，但价格比较高。
　　超级市场：英国的连锁超级市场遍布全国，每个城市小镇都可以找到大型的超级市场，可以买到种类齐全价格合适的各种食品和生活必需品。英国几家著名的超级市场有Tesco，Safeway，Sainsburys，Asda。
　　街边小店：购物方便，价格要比超市稍高。
　　集市：出售的商品最便宜。
　　唐人街或华人开设的商店：可以买到中国的商品，英国的许多大城市都有。

　　问题二：英国怎么可以省钱地买到打折商品？
　　有些商店会给学生大约5%---10%的折扣，特别是一些城镇商店里经常会有这样的折扣。在商店的橱窗上会有一些关于折扣的招贴广告，关于折扣的具体信息最好还是直接问一下店家。为了证明自己的学生身份，需要出示ISIC 卡或NUS 卡。
　　如果购物时付款金额很大，并且用现金付款，问一下店家是否能有一定的折扣。
　　

　　下面有一些买食物省钱的方法：
　　如果经常在同一家超市买东西，可以申请它的会员卡，每次结账时出示，可以用来积分，并最终可以用这些积分来买东西。
　　检查食物的保质期，别浪费。超市经常会销售一些接近保质期但还新鲜的食物，特别是当商店要停止营业的前一天，买这种食物比较省钱。
　　超市自有品牌要比名牌产品便宜一些，但质量差不多。
　　超市经常发布一些销售信息，比如：用一件的钱买两件，可以在他们网站上看到这样的信息。
　　成批购买要比单个购买便宜。可以和朋友一起购买，然后再分。
　　在集市上或蔬菜、水果店里买到的蔬菜和水果要比在超市里买的更新鲜更便宜。

　衣服
　　波顿男装经常针对学生会有10%的折扣，需要提供有效的学生证号码。在线定购多萝西·帕金斯Dorothy Perkins女装也会有10%的折扣。便宜的二手服装或是其它物品可以从慈善商店买到。
　　衣服的普通尺寸：S小号、M中号、L大号、XL特大号、XXL最大号。

　　鞋子
　　英国的鞋子尺寸与其他国家不同，在买之前一定要试穿。

　　书和文具
　　购买之前问一下书店是否对学生有折扣(通常会有10%的折扣)。许多书店经常在每学期的开始(九月或十月)有学生促销活动。另外，许多商店都销售便宜的二手书，学生会有时也会在校园里组织销售二手书的活动。

　　二手书可以在这里在线购买
　　英国两个最大的文具公司：Ryman和Whsmith。

　　理发
　　英国的理发店提供洗、剪、染、吹、烫等各项服务，许多美发店还提供美容服务。如果想做特殊发型，最好是把这种发型的照片事先给理发师看一下。理发不用事先预约，到了理发店后记好自己的排队顺序，安静等候就可以了。理完发后通常要给理发师10%的小费。资深发型师、初级发型师或学徒的收费标准不同，如果想节约一点，可以由学徒来为自己理发，这是免费的。美发店的价格要比理发店贵一些，而且需要提前预约。

网络购物
　　许多物品在网上买要便宜一些，但要用信用卡或是借记卡付款。
　　推荐几个网络购物的网站，仅供参考：
　　AMAZON DABS EBUYER EMPIREDIRECT UNBEATABLE

　问题三：英国商品退税是怎么回事？是不是所有商品都可以退税？
　　英国的增值税率是17.5%。能够退还多少税款取决于购买商品的价格，一般为总价的14.894%，即：14.894% = 17.5 / 117.5。

　　退税条件
　　购买者来自欧共体之外的国家;
　　自购买商品之日起三个月内必须离开英国(欧共体);
　　如果是学生，必须即将结束在英国的学习(此条限制是于2004年10月1日开始实施的)，而且在离开英国后，必须至少12个月后才能再进入英国;
　　在标有“免税商店”字样的商店里购买商品，并且这些商店都参加了“Retail Export Scheme”;
　　通常购物价格在一个最小的数额之上，比如￡50 或 ￡100。

退税步骤
　　在商店时
　　在商店里买东西，告诉服务员要求退还增值税，商店会给你一张VAT407表格，需要完成填写。商店会要求你出示护照。
　　在机场时
　　确保已经把退税表格和退税商品放置在手提行李中。
　　向海关出示退税表格、退税商品、护照，表格上会被盖上退税章。
　　在机场海关服务台附近会有邮筒，将盖完章的表格邮寄给买商品的商店(在购物时商店已给你一个印有地址的信封)。如果没有得到这种信封或者丢失了，也没关系，在海关验证完退税表格和商品后，回到家后再把它邮给商店。
　　有时可以在机场的现金退税点直接退税，可以要求把退税款直接打到自己的信用卡或银行账户里，或是寄支票。

　以下几种情况无法退还增值税
　　在一些服务商店，不能退税，比如餐馆或是旅馆;
　　一些没有增值税的商品也无法退税：如书籍或儿童衣服;
　　在购买商品时商店没有给VAT表格;
　　通过邮寄或在网上购买的商品;
　　商店一般会对商品收取手续费，这些费用会从所退税款中减去。

　　问题四、在英国购物，顾客有什么权利？
　　在英国购物后，顾客有权利在购买处退回任何有质量问题的商品，商店必须换货或退款。退货时，商品要在保质期内，而且要提供“购物证明单”(购物发票或收据)。
　　如果在购物时受到了不公正的待遇，当地的公平交易办公室会提供帮助。