法国电力将推出更易懂电费单以改善与客户关系

塔塔塔

法电（EDF）总裁普罗格利奥周二（3日）举行记者招待会介绍新式电费单时宣布，为了改善与客户的关系，法电暑期过后将向订户寄出“更加简单易懂”的电费单。

据法新社报道，普罗格利奥解释，“法电的客户期待我们简化他们的生活。”新式电费单主要包括彩色图表，可以让人评定耗电量随着时间推移的发展情况。

法电还将把EDF作为对个人客户报价的统一品牌，取代EDF Bleu Ciel。这后一个品牌今后专门用于节能报价和服务。

法电称其上百家店铺每天接待5400个客户访问，每天接到近9万个电话，每年收到上百万份电子邮件。

集团还将加强在线服务。入秋后，客户用智能手机就可以付电费。