freebox机器坏了不给换新的怎么办

mindragos · 发表于 2013-10-21 21:12:29

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夏天的时候freebox就经常出问题，有时候会好几天连接不上，有时候又能正常，在法国人的论坛里看到有人差不多的情况，说是机器过热引起的，打电话给客服部去换，他们派technicien来，发现那个technicien很2，说是没问题，我跟他说天气热或者冬天开了暖气就会掉线，一直停留在etap2和etap3，他不信，说不是机器坏了，所以不肯给我换个机器，反而莫名其妙的给我换了个telecomande，让我很无语，现在楼里暖气开了，是完全连接不上了，用手机打电话给客服，他们说要做个test 和什么traitement的，发来了邮件说是一切正常，明明是机器坏了，就只想申请个新的而已，至今不肯，难道非要打电话割掉合同吗？电话客服都打了好多次了，已经烦躁起来了。有没有街友介绍个好点的网络运营，还有freebox客服时间是什么时候啊，星期天打电话有人接吗？因为电话网络都没有，只能用手机打，太***贵了。

小飞虫 · 发表于 2013-10-22 19:48:29

那就退了他家的合同，换一家别的用吧

wendie553 · 发表于 2013-10-22 20:26:41

怎么说呢,感觉不是他们服务的问题,而是你们沟通有问题,找个法语好的中国人,重新打电话过去,他们会给你解决的.不过,天气的暖热和是否开暖气,真的和网络的连接没有什么必然关系.所以,他们是不会听的.所以建议重新耐心的沟通.

mindragos · 发表于 2013-10-23 19:34:37

wendie553 发表于 2013-10-22 20:26
怎么说呢,感觉不是他们服务的问题,而是你们沟通有问题,找个法语好的中国人,重新打电话过去,他们会给你解决 ...

法语沟通没问题，这是很多freebox v6的通病，朋友间有好几个都遇到这种情况，只是他们客服不承认新一代v6有这毛病，所以不给换，承认了不是自扇巴掌么，他们说给我做了test de position，说ligne一切正常。发给你个论坛帖子看看，这个是老外碰到的情况，跟我的一模一样，你去google搜索下很多，http://freebox.toosurtoo.com/forum/viewtopic.php?f=61&t=6688

邱海炜 · 发表于 2013-10-23 20:08:12

去换bouygues的，还3个月免费还送100欧

邱海炜 · 发表于 2013-10-23 20:09:44

我家这几天每到夜里1点多就会掉线，之后又时候连都连不上

男儿当自强 · 发表于 2013-10-23 20:15:47

我艹我家今天也掉线了下午4点多掉了到现在都没信号日

mindragos · 发表于 2013-10-24 00:23:46

男儿当自强发表于 2013-10-23 20:15
我艹我家今天也掉线了下午4点多掉了到现在都没信号日

我家是连续一个月没有网络了，插头拔了机器冷却了插上去又能连上，一会就掉线，现在只能用蛋疼的freewifi连接笔记本，今天free给我打电话说礼拜一会派人来检查线路，到时候他们看到这情况还说不是机器的问题，那就只能换其他operateur了

mindragos · 发表于 2013-10-24 00:27:07

邱海炜发表于 2013-10-23 20:08
去换bouygues的，还3个月免费还送100欧

free用了6,7年了，如果能解决说实话真的不想换其他，看这次他们technicien来怎么解决了

黏人的心动 · 发表于 2013-10-24 01:16:03

byg 不错

邱海炜 · 发表于 2013-10-24 02:19:52

我昨天已经去换了

冰凌盗~sunny · 发表于 2014-2-19 14:06:21

邱海炜发表于 2013-10-23 19:09
我家这几天每到夜里1点多就会掉线，之后又时候连都连不上

你好，我家的freebox机器也是这样，你的修好了吗？我家已经有4天这样了，是怎么回事啊？

冰凌盗~sunny · 发表于 2014-2-19 14:07:14

男儿当自强发表于 2013-10-23 19:15
我艹我家今天也掉线了下午4点多掉了到现在都没信号日

你好，我家的freebox机器也是这样，你的修好了吗？我家已经有4天这样了，是怎么回事啊？

冰凌盗~sunny · 发表于 2014-2-19 14:08:16

mindragos 发表于 2013-10-23 23:27
free用了6,7年了，如果能解决说实话真的不想换其他，看这次他们technicien来怎么解决了 ...

你好，我家的freebox机器也是这样，你的修好了吗？我家已经有4天这样了，是怎么回事啊？

男儿当自强 · 发表于 2014-2-19 20:30:48

冰凌盗~sunny 发表于 2014-2-19 13:07
你好，我家的freebox机器也是这样，你的修好了吗？我家已经有4天这样了，是怎么回事啊？
...

时好时坏到晚上就没信号

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