【急。最后一天了】手机丢失 怎么要保险公司陪？

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Objet: Prise en compte de votre déclaration

Cher(e) assuré(e),

Nous faisons suite à votre appel de ce jour et à l'enregistrement de votre déclaration de sinistre.

Afin de procéder à l'étude de votre dossier, nous vous remercions de nous adresser les éléments suivants:

• L'original du procès verbal de votre plainte aux autorités.
• L'original de la facture d'achat de l'appareil assuré.
• La copie de la pièce d'identité de l'utilisateur du téléphone au moment du sinistre.
• Une déclaration manuscrite précisant : les Circonstances et la Date du sinistre, les références du téléphone sinistré (Marque, Modèle, IMEI).
  

Ces éléments sont à envoyer à l'adresse suivante:

CWI, CS60569

13594 AIX EN PROVENCE Cedex 3


Les délais d'envoi de vos déclarations sont les suivants :

-> Sous 15 jours ouvrés si vous avez déclaré un dommage ou un vol,
-> Sous 3 jours ouvrés si vous avez déclaré une oxydation


Espérant avoir répondu à vos attentes.

Nous vous prions de croire en l'assurance de nos sentiments les plus dévoués.

Votre Service Clients

这是我打电话去保险公司之后 对方法给我的邮件 要我寄去这些资料 但是 要原件 这给了 以后万一有事怎么半？
还有 上面需要的 这些东西 求牛人给翻译下 第一个就不明白什么意思啊

nnd 气死我了 我今天还刻意打了2次电话 早上打过去 那个接线员欺负我不会法语 只要了名字和电话 说过2天打电话给我 细想觉得不对 *** 这不是说要48小时内搞定 如果不及早搞 那不就没得赔了
晚上又打一次 这次还想这么拖我 我说 现在不能弄吗 我直接把IMEI报给她 后来她也接了
有朋友也要求赔偿的话 一定要小心啊

上面这些东西集上去之后 还需要怎么做才能拿到手机啊

原件寄上去之后能不能拿回来的？
另外再求翻译 那些需要的dossier 麻烦了

小小的

收到你的电话 现在让你补充资料
1.报案证明正本
2.手机发票正本
3.手机户头身份证明
4.一份手写的声明.当时的情况和事故的日期，手机的引用（品牌，型号，IMEI）。
把这些东西寄到下面

CWI, CS60569
13594 AIX EN PROVENCE Cedex 3
如果是被偷或损坏的话  15天内备资料回信
如果是手机掉进水里进水(不知道是这个意思不？）3天内被资料回信