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自1月27日（周二）起，法国BoursoBank、储蓄银行（Caisse d’Épargne）及大众银行（Banque Populaire）的多名客户发现账户中出现了异常交易记录。相关银行随后发布公告安抚用户：此类异常并非由于黑客攻击，而是由技术错误导致的。
事件背景：并非诈骗，而是技术故障据《巴黎人报》（Le Parisien）报道，大量客户在核对账单时发现了可疑交易。尽管这一情况引起了广泛焦虑，但相关金融机构澄清，该问题源于技术故障，而非大规模欺诈或系统被黑。
故障起因：第三方支付机构环节出错受影响的客户在账单上看到了未曾操作过的信用卡付款或直接扣款记录。此外，部分真实的消费记录被重复扣款（双倍扣款），导致许多用户的可用余额大幅缩减。 据银行方面解释，这些异常源于第三方银行服务商的交易错误。该服务商是负责处理和分配商户与银行间支付流的中间机构。目前，相关银行尚未公布受影响客户的具体人数，但估计可能涉及上万人。
银行应对：将自动冲正，无需手动申诉相关银行已向客户承诺正在抓紧修复： 自动退款： 所有的错误记录将在未来几天内自动撤销（冲正）。 无需申诉： BoursoBank 特别提醒客户“不要对相关交易发起申诉”，以免造成流程混乱。 尽快恢复： 大众银行表示：“我们正竭尽全力撤销相关交易，以确保客户账户在最短时间内恢复原状。”
账户风险评估：资金是否安全？对于持卡人而言，看到账户余额意外减少或出现临时透支确实令人不安。但银行方面强调： 非网络攻击： 这不是大规模的数据泄露或盗窃行为。 资金安全： 账户内的资金本质上是安全的。
专家建议：如果你是上述银行的客户，请务必定期查看手机 App 或对账单。如果几天后错误扣款仍未消失，或者你发现了其他与此次故障无关的可疑波动，请立即联系银行客服进行核实并申请人工修正。
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