法国居留证(titre de séjour)办理慢、续签难,一直是不少在法外国人最头疼的问题之一。4月10日,法国内政部长洛朗·努涅斯(Laurent Nuñez)表示,政府将推出一套针对省政府(préfecture)居留业务的“整体计划”,争取把居留证平均处理时间从去年的117天缩短到55天。目前,全国已有约93万份相关档案仍在等待处理,而且约三分之一的省政府平均办理时间甚至超过120天。
另一个焦点是法国外国人网上行政平台ANEF(Administration numérique pour les étrangers en France)。这套线上系统自启用后长期被批评“卡顿、出错、信息不透明”,不少用户反映无法正常提交申请、修改资料,或者迟迟拿不到证明文件。就在4月10日当天,法国**国务委员会(Conseil d’État)**还专门审理了与ANEF故障有关的案件。10家协会在诉讼中指出,该平台的反复故障让很多本来合法居留的人“被动陷入无证状态”。报告员也认为,问题不仅涉及行政效率,更关系到弱势群体能否真正获得公共服务。