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这个故事有个糟糕的开头。“那是当然的!”,一名居住在特兰迪诺的女病人说道,“他们(税务局)上门核查税收情况,而我正吐得昏天黑地没有听到敲门声。他们竟然威胁我,要求必须去特兰特。特兰特,你明白吗?从我家去那里开车需要50分钟……我刚做完化疗,就连走出家门的力气都没有……我能不愤怒吗?我患有淋巴肿瘤,每时每刻都十分痛苦,现在竟然还要我解释为何当日没有开门!”。是的,这是一个有着糟糕开头的故事。该故事的主角名叫琪雅拉,身患淋巴肿瘤。她的医生劝解她:“你的身体情况不允许你去”,但她却决心已定:“我要去,我要看着他们如何面对我”。最终,她终于看到了“他们”。
琪雅拉本以为会在不人性化的官僚流程前撞得头破血流,但仅一天后事情出现了转折:“或许是我在脸谱网上的留言使得他们恐惧了。在我留言后,一切都改变了。很难相信事情会在短时期内得到改变。从今往后,税务局不再会‘上门造访’重症病人了”。
起码此类事情不会在特兰迪诺发生了:当地税务局特别制订了名为“琪雅拉流程”的规定,并引起了国会的关注。特兰迪诺税务局局长扎诺特利表示称,“琪雅拉流程”规定,(目前仅限于特兰迪诺大气),患有重症或正接受重症治疗的纳税人可暂免税务局的查税调查。扎诺特利还表示称,“我们相信主治医生的证明。该规定的受惠人群还将包括公务员或私企工作员工”。
琪雅拉今年38岁,社会学学者,同时也是一家社会合作社的社长。在今年2月份被发现患有淋巴肿瘤:“我的弟弟是名医生。他首先发现了我的症状。从那时起,我的生活就被彻底改变了”。随着持续不断的化疗,琪雅拉的身体状况每况愈下,肺部感染等症状不断出现。尽管十分痛苦,她仍积极面对每一天。“正因此,我对那份满是命令语气、要求我前往特兰迪诺的通知函十分不满。我平日都要面临可怕的化疗,难道还会害怕税务局的税收调查吗?”。
在收到来自特兰迪诺税务局的邀请函(或更确切说是命令函)后,琪雅拉在今年6月份通过脸谱网宣泄了她的不满。
“我在网络上写了这件事,并总结称:‘我会去税务局,如果没人站出来给个理由,我不会离开的’。没想到的是,当地市政议员和一些我认识的政界人士看到了我的留言,他们开始打电话慰问我,向我提供帮助。在短短几小时内,我的留言开始被各大媒体转载,有些友人还认为我完全有理由不理会这份信函。但在那时,事情已不再是个人恩怨了,其已涉及其他与我类似的病患的切身利益”。
为了平息琪雅拉的愤怒,当地税务局局长扎诺特利被迫亲自致电慰问。“他告诉我称,这次税务调查是由电脑随机指定的,并表示会亲自处理这件事。我个人觉得扎诺特利的道歉态度很有诚意,因此就相信他。两天后,局长来我家寻找解决方案,与此同时,一些特兰迪诺籍议员将问题带至国会进行讨论。该事件对我震动很大,令我意识到如果我们市民能更多地与政府进行对话,情况或能变得更加简单。我的情况表明能在好的政治、社会和公共机构三者间找到一个契合点。这件事可谓是先抑后扬。政府能够理解我的难处,这可不容易……”。
——转自意大利晚邮报
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