 受罢工影响，SNCF竟然悄悄地取消了Junior&Cie儿童护送服务，从4月3日就开始中止，一直持续到4月19日，4月20日之后开始部分恢复。这一决策导致很多家长措手不及。 正常情况下，SNCF旗下的Junior&Cie儿童护送服务主要负责看护独自在周末或假期旅行的4-14岁的儿童，除非遇到全国性罢工。然而这一服务却在4月3日被取消了。 Guy-Marie就是一位不走运的家长，他们也没有接到通知，他们三个月以来一直是通过儿童护送服务让自己5岁和8岁的儿子们独自旅行，往来于巴黎和Dax，之前一切都很正常，所有的文件资料和车票都正常收到，因为乘车日期是非罢工日，因此它们也没有担心。 然而，直到一名亲戚在上周四通知了他们，才知道服务取消了，随后他们又在SNCF窗口获得了确认，也没有人告诉他们应该怎么办，最后没法办只能打算另行买票陪同孩子前往Dax，然而却没票了，只好取消了去Dax的行程，重新买了巴黎-波尔多的票，距离目的地反而更远了... Guy-Marie的妻子决定写信给SNCF的客服部门索赔。 有家长抱怨称最气人的还是SNCF的通知不力，很多家长根本都不知道这事儿，如果孩子都到了站台了才知道不能坐车那改怎么办... SNCF在接受记者询问时对此进行了辩护，他们称已经在出发前4到8天就直接通过电话通知了家长，该服务将在4月20日重新部分启动，但至涉及不受罢工影响的车次，其余受影响的行程还将继续给家长电话通知。 据了解，Junior&Cie儿童护送服务已经运营了40多年了，根据2016年的数据统计，当年共运载了25万名儿童，人次呈现逐年上升的趋势，随着重组家庭的增多，越来越多的儿童需要此项服务。 来源：《LeParisien》 |
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