快递投递问题再次被投诉：明明在家，却总是“无人签收” 最近一段时间，关于 Pos

积极奋斗

快递投递问题再次被投诉：明明在家，却总是“无人签收”

最近一段时间，关于 Poste Italiane 的投递问题，再次成为很多人在吐槽的焦点。近期相关部门收到了大量针对快递投递问题的投诉，尤其是在工作族和老年人中，这几乎已经变成一种“默认会发生的事”：不是收不到包裹，而是很难“正常”收到包裹。

最常见的一种情况，是你明明人在家，却在信箱里看到一张“无人签收”的通知单。有在罗马的留学生就遇到过这样的情况：他专门请了一天假在家等一个重要包裹，结果晚上系统显示“投递失败，无人应答”，但当天门铃记录和监控都显示，根本没有快递员来过。这种“你在，但系统说你不在”的情况，正在变得越来越常见。 还有另一种更让人无奈的情况：系统显示“已送达”，但包裹并没有真正交到你手里。在佛罗伦萨，有人网购了一件电子产品，配送记录显示已经签收，但实际上只是被直接放在公寓门口，经常会被人顺走，等他下楼时，包裹已经消失，只剩一个空包装。这种“默认你会自己去找包裹”的投递方式，也在不少城市出现。

如果运气再差一点，你甚至会遇到连续“错过投递”的情况。有一些老年人反映，在门铃响起后，自己只是稍晚了两分钟打开门，快递员已经离开了，这样导致同一个包裹被连续两次标记为“无人签收”，最后只能被迫去指定邮局自取，而那个邮局距离住处还有将近30分钟车程，还需要重新排队。这种情况下，收一个包裹的成本，已经不仅仅是时间，而是变成了一整套额外流程。

除此之外，还有一个很多人都有的共同体验：投递时间极不稳定。有些包裹显示“今天派送”，但可能拖到几天之后才真正送到；有时候状态更新也不及时，让人完全不知道到底发生了什么。你只能不断刷新页面，或者被动等待一张通知单出现在信箱里。

目前相关部门面对日益增多的投诉已经在着手准备优化配送流程，例如增加GPS快递位置定位、配送时间提前显示、途中位置显示等功能。

工会负责人直言现阶段最大的问题是面对越来越多的包裹，但实际配送人员并没有对应比例增长，导致每个人的工作量激增，所以很多配送员为了完成任务而敷衍了“最后一分钟”。

我们在这里帮助大家列举几点有效方式：尽量填写完整且清晰的地址信息（门牌、楼层、对讲机名字），有条件的话选择带签收点或自提点（locker / punto di ritiro）的配送方式；对于贵重物品，尽量避免“普通投递”，选择需要签名的服务；同时养成习惯随时查看物流状态，一旦出现“投递失败”或异常，尽早去邮局或联系快递处理。

来自: 华人街android版