二手车数月后坏了，经销商拒绝维修，消费者维权成功

alexzou · 发表于昨天 13:51

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本帖最后由 alexzou 于 2025-6-13 12:40 编辑

意大利《华人街》2025年6月13日消息：二手车买来数月后出现严重故障，卖家拒绝维修，消费者维权成功。
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意大利翁布里亚消费者联盟表示：“法律站在公民一边，但要捍卫权益仍需法律援助。”

购买二手车本应是一笔经济划算的交易，但若不了解自身权利，便可能演变为一场噩梦。这正是翁布里亚一位市民遭遇的经历——在购入一辆二手车数月后，车辆便出现严重机械故障，而卖家却拒绝负责维修。

在这起维权事件中，翁布里亚国家消费者联盟（Unione Nazionale Consumatori Umbria）提供了全程协助，律师Elisabetta Congiusta亲自介入，陪伴消费者直至案件圆满解决。

案件回顾：购车8个月后发动机报废
这位消费者购入的是一辆约15年车龄、行驶里程为10万公里的二手车。然而，仅仅过了八个月，车辆发动机就出现严重故障，导致汽车彻底瘫痪、无法使用。

消费者根据意大利《消费者法典》第130条（D.lgs. 206/2005）提出免费维修或更换的请求，但卖家完全否认责任，拒绝任何形式的解决方案。

尽管律师Congiusta曾尝试通过“协助谈判”程序（negoziazione assistita）寻求和解，但卖家拒不让步，最终消费者不得不将纠纷诉诸法院。

幸运的是，在司法程序进行期间，双方重新开启了对话，并最终达成和解协议：卖家同意以同等价值的另一辆车替换原有故障车辆，从而避免了继续诉讼可能带来的高额法律成本。

法律保障：免费维修或更换产品
翁布里亚消费者联盟主席表示：“在类似情况下，法律立场非常明确：消费者有权要求免费维修或更换故障商品。若这两种方式都无法实现，消费者可请求减价或解除合同。”此外，法律还规定，卖方必须在合理时间内完成维修或更换，且不得向客户收取任何费用。

司法判例也进一步巩固了消费者的权益。例如，意大利最高法院的多个裁决（案号10453/2020、1082/2020、18610/2017）均明确指出：即便缺陷不属严重类别，只要卖方未能及时解决，依然需要承担责任。

此案凸显了了解并捍卫消费者权益的重要性。法律虽为消费者提供了有力保障，但实践中维权仍需专业法律援助，方能真正“把权利变成现实”。

——华人街网站 alexzou编译消息参考：perugiatoday.it网，此篇图文报道只按原新闻网站对此事件的说法编译，并不代表译者和本网站观点。未经允许，请勿转载。
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Auto usata con difetti dopo pochi mesi: il venditore rifiuta la riparazione, ma il consumatore vince la causa
https://www.perugiatoday.it/cron ... sa-consumatori.html

悦瑶小姐姐 · 发表于昨天 14:35

车房的保修永远都是一大堆理由，所谓保修就是虚头

来自: 华人街iPhone版

温柔瞬间 · 发表于昨天 16:35

哪有那么好得事情哦，有得车行根本不鸟你……

来自: 华人街android版

街友36660184 · 发表于昨天 18:30

即使在消费者至上得欧洲，不少情况还是对消费者不利，就算你有维权手段，但是也很难获得实质性得维权成果，总得来说法律还需要逐步完善。

让子弹飞一会 · 发表于昨天 19:08

这买家跟消费者联盟的肯定是亲戚关系不然谁这么给你出力哦 10年前当时我买了辆二手车也漏水漏油去沟通不鸟你后来叫上意大利人一起去也一样最后我让意大利朋友发话真不行那就叫carabiniere介入一说警察这厮怕了后来退了点钱回来修起来开到现在

来自: 华人街android版

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