法国消费者事务与反欺诈总局（DGCCRF，隶属于法国经济与财政部）于6月3日宣布，对快时尚电商平台  Shein 开出两项新的行政罚款，总金额超过2200万欧元。原因涉及商品信息披露不完整、消费者退货权保障不足、产品可追溯性缺失以及环保标识违规等问题。

随着这两项新处罚落地，Shein近年来在法国遭受的各类罚款和处罚总额已超过2.1亿欧元。



第一项罚款：1673万欧元
此次金额最大的一笔罚款为1673.319万欧元，针对的是运营法国站点的Infinite Styles Services Co Limited（ISSL）公司。

法国监管部门调查发现，该公司向消费者发送的订单确认信息不符合《法国消费者法》的要求，缺少多项法定必须提供的信息，包括：
- 商品价格；
- 商品配送日期或预计送达时间；
- 卖家身份及联系方式；
- 法定质量保证信息；
- 消费纠纷调解渠道；
- 消费者撤销购买（退货）权利说明；
- 撤销购买所需的标准表格。
监管机构认为，这些信息属于消费者网购时必须获得的重要内容，缺失可能影响消费者依法维权。

第二项罚款：576万欧元
另一项罚款金额为576.45万欧元，针对的是负责销售Shein品牌商品的Infinite Styles Ecommerce Co Limited（ISEL）公司。

调查显示，该公司未能充分保障消费者的“撤销权”（Droit de rétractation）。

根据法国和欧盟消费者保护法规，在大多数网购情况下，消费者有权在收到商品后的一定期限内无理由取消订单并退货。然而，监管部门发现相关程序和信息披露存在违规情况，影响消费者正常行使这一权利。

产品追溯和环保信息也存在问题
除了退货权问题外，法国监管部门还指出，Shein部分商品未向消费者提供法律要求的产品追溯信息。

同时，一些含有大量合成纤维的服装也未标明其可能产生塑料微纤维污染的情况。

按照法国现行规定，当产品中的合成纤维含量超过50%时，商家必须向消费者明确标注：“洗涤过程中会向环境释放塑料微纤维（Rejette des microfibres plastiques dans l’environnement lors du lavage）”。

法国政府认为，这类信息有助于消费者了解服装产品对环境可能造成的影响，从而作出更知情的消费选择。

来源：20minutes