自1月30日（周五）上午约10时起，数以万计的 Orange 和 Sosh 用户反映，其手机无法拨打电话、无法上网，或出现明显的网络延迟。Orange 一名发言人在接受《BFM Business》采访时表示，此次故障源于“技术性失灵”，导致部分客户在约30分钟内无法接入移动网络，属于暂时性中断。

在受影响的用户中，约18万人为个人消费类套餐用户。相比 Orange 超过1000万的移动用户总量，此次故障影响范围有限，但问题遍及全国各地，并未集中于某一特定地区。网络故障监测网站 Downdetector 显示，相关故障申报数量在中午12时20分左右达到峰值。

截至目前，Orange 尚未公布网络完全恢复稳定所需的具体时间。该公司表示，技术团队已全面动员，正在积极处理此次事故。

Orange 在其社交平台 X 上发布声明称：“我们的团队已全面投入，正在尽一切努力尽快恢复网络服务。对于给您带来的不便，我们深表歉意。”

运营商建议受影响的用户保持耐心，并在必要时重启设备。Orange 表示将持续密切关注事态发展，以尽量缩短服务中断时间。



来源：Capital