一切通常始于一条短信，看似来自医保局（Sécurité sociale）、税务局（收罚款）或快递公司。这些官方味十足的信息，其实是骗子钓鱼的入口。在填写个人信息表不到24小时内，受害者就会接到自称“银行顾问”的电话，谎称要拦截账户异常交易，以此博取信任并骗取核心访问权限。有时，这类诈骗会彻底毁掉一个人的生活。

“对方要求支付2.50欧元的送货费。于是我输入了银行卡号、背面三位码（CVV）和有效期。” —— 诈骗受害者 Harmonie

药剂师 Harmonie 的遭遇极具代表性。作为一名离异母亲，她习惯网购。去年夏天，她在一家折扣网站上买了一双打五折的凉鞋。在 TF1 电视台的《Sept à Huit Life》节目中，她回忆道：“那双鞋是为了度假买的，半价优惠让我毫不犹豫就下单了。”

一周后包裹未到。她收到短信要求重新安排派送，点击链接后进入了一个表格。“我选了一个时间段，最后要求支付2.50欧元的费用。我输入了卡号信息，当时完全没意识到自己被骗了。”

随后，她接到了“反欺诈部门”的电话。骗子让她点击一个链接进行“视频通话”。虽然手机上显示的是她开户行的图标，但那个链接实际上启动了屏幕共享。当 Harmonie 输入银行登录密码时，骗子实时监控了一切。

随后，骗子开始疯狂消费：
• 租车支出： 4731欧元。
• 游戏机消费： 若干。
• 总计损失： 14,244 欧元（约合她八个月的工资）。

银行的“二次伤害”
由于判定 Harmonie 存在“严重疏忽”，她所在的储蓄银行（Caisse d'Épargne）拒绝赔付。为了填补账户透支，银行反而向她提供了一笔 16,500 欧元、利率接近 7% 的十年期贷款。这意味着在被盗的1.4万欧元之外，她还要额外支付约 6,000 欧元的利息。

“我别无选择，否则下个月就会因为无法支付1.4万欧元的卡扣而信用破产。这是双重打击：钱被偷了，我还得为这笔赃款付利息，”她控诉道。

现在，Harmonie 每月必须偿还 200 欧元贷款，这对月薪 1,800 欧元的她来说是不小的负担。她被迫改变生活方式：少开车、不买肉、冬天限量供暖。尽管法国银行业联合会的调解员曾要求银行支付 300 欧元的“支持金”，但银行并未理会。

法律的新转机
2023年法国有 41.1 万名诈骗受害者报案。Harmonie 的希望在于最近的一项法律裁定。律师 Sylvie Noachovitch 解释说：“此前的回应几乎是绝对的：‘你泄露了验证码，所以你存在重大过失。’ 但法国最高法院最新的司法判例指出：如果发生‘来电显示欺诈’（Spoofing），即对方伪造了银行官方电话号码，那么客户不应被视为严重疏忽。如果是邮件诈骗，客户还有思考时间；但对于这种让人措手不及的电话操作，司法倾向于让银行退款。”

Harmonie 目前正尝试通过法律手段强制银行退还这 1.4 万欧元。然而，储蓄银行坚称该判例不适用于她的情况。最终结果将交由法庭裁决。



来源：TF1 info