自疫情以来，银行已关闭23%的办事处和8%的ATM  疫情将银行业划分为大流行前和大流行后。健康危机加速了该行业向数字化的转变，使其做出了巨大调整，似乎只有老年人群的抱怨才对其有阻挡影响。然而，迄今为止发布的统计数据尚未显示任何转折点：银行在今年第一季度关闭了548家分支机构（占当时的2.9%），并撤销了1,166 台ATM，以及2.44 台%的终端设备。 就办事处而言，数量已经退回到1976年的水平，安装的自动取款机设备也是自2000年以来最少，当时银行机构大扩张，在不是城市主要街道的地方和新建社区都设置了这些。自从新冠疫情迫使使用远程信息处理方式，以遏制病毒传播以来，办事处已经撤销了22.7%（5,160个）,柜员机也取消了7.97%（4,028 个）,这种加速变化使其自金融危机以来的调整分别提高到了59.7%和24.6%。根据截至3月份的数据，2008年高峰期的46,118家办事处只剩18,556个,而当时61,714台ATM也只剩46,473个。 最后一件事尤其重要，因为恰逢78岁的医生查尔斯·圣约翰在1月份发起的反对排斥运动，“我年纪大了，不是白痴”，这迫使银行机构改善针对老年人的服务。这是之前就计划好的关闭，源自CaixaBank-Bankia和Unicaja-Liberbank 合并导致的机构重复，以及效率文件和其他机构采用的就业监管文件 (ERE)。 |
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