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本帖最后由 37速运 于 2020-4-21 15:47 编辑
更新：即日起在线亚超的CHRONOPOST运费有调整，满100欧即可包邮！ 37EXPRESS自从成立以来，受到了在法乃至欧洲华人的关注，我们的业务也从最开始的速运发展到了现今的电商，包括母婴奶粉，美妆护理，中外名酒以及现在最受大家欢迎的在线亚超。根据这段时间大家非常关注的问题，在这里为您一一解答，这篇帖主要针对大家提问较多的关于在线亚超的问题来回答。 1.由于疫情期间，37门店暂时停止服务，等待恢复通知，所以客服电话以及门店电话暂时无人接听，有疑问需要联系的可以添加微信客服公众号：express37，添加成功直接在下方留言，客服小姐姐会跟进。 2.大家最关心的运费问题，我们有多种配送方式，UPS驿站（由于部分驿站关停，暂时不可用），法邮CHRONOPOST以及同城配送（同城配送仅适用于小巴黎和92,93,94省部分地区） 每个订单不可超过30kg。 CHRONOPOST 的运费规则： 小于39欧：10.99欧 40-79欧：7.99欧 80-99欧：4.99欧 满100欧：包邮 注意：CHRONOPOST派送，由于疫情期间 有快有慢，对于个别地区可能存在派送困难，会延迟派送时效。敬请谅解。 CHRONOPOSTFRESH冷链配货运费规则： 冻品单个订单满60欧起送，满149欧包邮 同城配送80欧起送，不满100欧的运费6.99欧，满100欧包邮。 针对某些地区同城配送无法送达，具体以下单选择收件人地址为准。 注意：请谅解，包裹无法送上楼，司机到达会联系收件人，还需要您下楼来取。 3.下单后何时能收到货，小编非常了解大家想要马上收到货的心情，所以我们也一直在快马加鞭的进行备货中，下单之后的三天内会备好货发出去。 4. 针对客人收到之后缺货的情况下，我们的工作人员会在备货打包的过程中，把订单放进您的包裹中，并且会备注好缺货，您在收到包裹之后，请仔细核对缺货的产品和数量，如有任何问题可与我们的客服人员联系（通过客服微信express37或者邮箱 [email protected]），提供运单号以及缺货的产品以及数量，以便于客服登记并处理退款事宜。注意：我们的退款均以退37币为准，1个37币=1欧元。下次在37EXPRESS网站上即可使用。
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雷达卡
发表于 2020-4-10 14:28:19
组图打开中，请稍候......
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楼主
