便民 丨法国进步了！手机上用脸书、短信等社交软件就可以买火车票啦！原创： 侨报采编 泛欧资

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便民 丨法国进步了！手机上用脸书、短信等社交软件就可以买火车票啦！
原创： 侨报采编 泛欧资讯 昨天
《法国侨报》讯：（实习记者 三三）3月20日，法国国家铁路公司SNCF宣布，以后可以通过社交软件脸书Facebook和 Messenger 预订和购买火车票。用户将能在线与SNCF铁路公司的会话机器人Ouibot进行交互。
 
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“通过加强与Facebook合作，可以让我们利用数字媒体为我们的客人提供及时、高效快速和简洁的服务。”铁路公司产品研发部经理Benoît Bouffart说到。
 
早在2016年，法国铁路公司SNCF就已在Messenger上使用Ouibot为客人提供服务，每月有5万人使用，但当时并未开通预定、买票、换票此类功能。自2017年以来，人们可以通过Messenger预订TGVMax（一种SNCF出售的火车月票）。
 
后来其他商家也开始使用社交媒体中的可对话机器人进行业务拓展，并为客人提供更好地服务。像全球知名的化妆品零售商丝芙兰（SEPHORA）和玩具商乐高Lego就是采取了同样的方法。
 
（文章来源：法媒）







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