据LeFigaro报道，如果线路上出现“不可接受的情况”，那么SNCF将给客户自动退还Navigo卡的费用。这项措施被列入12月9日，法兰西岛运输联合会（IDFM）与负责在法兰西岛运营列车的SNCF分公司Transilien签署的合同中，为期四年。
 具体来说，如果一个分公司负责的线路有3到5个月的准时率低于80%，（包括罢工的情况），就可以启动自动报销。在这种情况下，用户将获得半个月的Navigo卡的退款。另一方面，如果统计的数据在6到9个月内仍然不好，用户将得到整月的报销，而超过9个月，将得到一个半月报销。  另外，如果发生罢工，IDFM也将得到补偿。 同时，该合同还将SNCF从IDFM获得的奖金从2300万欧增加到1亿欧。该奖金是每年对列车的准点率、清洁度和安全等各项指标进行评估后颁发的，如果没有达到相应的标准，SNCF需要缴纳罚款。 |
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