退款问题:按照欧洲旅游业行规和惯例:一) 团组取消
取消1-10天旅游团订单罚金计算标准(此罚金计算标准不适用于特价优惠产品):
1. 客户因故取消:
a. 提前31天以上通知取消,不收取费用,款项退回支付账户中;
b. 提前15至30天通知取消,扣除团费总额的10%,余款退回支付账户中;
c. 提前8至14天通知取消,扣除团费总额的20%,余款退回支付账户中;
d. 提前4至7天通知取消,扣除团费总额的50%,余款退回支付账户中;
e. 出发前3天以内,所有款项不可退还,不可更换其他出发日期或目的地;
f. 出发日当天未出现,所有款项不可退还。
2. 本网站因人数不足取消:
旅行社保留因参团人数不足取消行程的权利,1-3天行程的团,于出发前3天通知客户取消;4天及以上的团,于出发前7天通知客户取消。一旦取消行程,旅行社会全额退款给客户。旅行社不承担因取消团所引起的其他损失赔偿责任。
二)团组更改
更改1-10天旅游团订单罚金计算标准(此罚金计算标准不适用于特价优惠产品):
1. 客户要求更改目的地:
a. 提前15天以上, 若新团组仍有空位可更改,无手续费,并补足团费差价;
b. 提前8至14天,若新团组仍有空位可更改,须缴纳原团费总额的20%为改团费,并补足团费差价;
c. 提前4 至 7天通知,若新团组仍有空位可更改,须缴纳原团费总额的50%为改团费,并补足团费差价;
d. 出发前3天及以内,不受理任何更改请求;
2. 客户要求更改出游日期:
a. 提前15天以上, 若新团组仍有空位可更改,无手续费,并补足团费差价;
b. 提前8至14天,当新团组仍有空位可更改,须缴纳团费总额的20%作为改团费,并补足团费差价;
c. 提前4至7天,当新团组仍有空位可更改,须缴纳原团费总额的50%作为改团费,并补足团费差价;
d. 出发前3天及以内,不受理任何更改请求;
旅游注意事项
1. 旅行时必须随身携带有效旅行证件原件(护照、签证或居留证),途中请妥善保管如因证件问题被警方扣留无法继续旅行者,所造成的一切损失应由旅客自己负责。
2. 大巴前面座位数量有限,我们将以付款时间的先后顺序安排座位,请大家谅解。
3. 为了确保行程按时进行,请提前15分钟到达出发地点等候,错过集合时间10分钟者视为自动放弃此团。旅游途中,团员必须准时到达或回到约定集合地点。因故误时,没能按时归团者,本公司不予赔偿任何损失。团员如在旅途中突然退出或不参加团队活动,均当做自动放弃。因客人自由活动而不服从领队安排者,领队将不会为其安排其他的参观项目,所缴费用不予退还。正常回到巴黎的时间在19点到20点之间,因路况和天气情况等不可抗力因素导致的延误,本公司不负责赔偿个人经济损失。
4. 由于各国治安环境各不相同,务必请大家注意财务、人身及交通安全,妥善保管好自己的财务及行李。如发生失落、盗窃、抢劫等情况,请及时通知领队并应及时报警,按照法国法律规定本社不负任何法律及经济责任。
5. 旅行车内空间较小而且封闭,为您和其它乘客的健康舒适,请勿在车内吸烟、脱鞋和食用气味浓烈的食物。
6. 旅途中用餐时间难以按时规律化、请准备一些饼干、糖果、巧克力等小食品和饮料等,以备应急。
7. 在旅游过程中,敬请每位客人自备舒适的鞋子一双。欧洲夏季气候多变,请随身携带雨具及长袖衣装。出发前可通过天气网站查询了解相关的天气情况。
8. 为预防旅途意外,建议您购买旅行医疗保险。有关情况可咨询本社。
联系电话:09.53.98.88.88
地址: 47 rue de Turbigo 75003 Paris
地铁:Arts et Métiers 3号11号线

欢迎添加华人街欧橙旅游客服微信
微信咨询更方便哦
我们的工作时间:10:00-18:00 周一-周五
欢迎关注华人街欧橙旅游服务号
每周都有不同的新折扣新路线~
更多优惠 尽在华人街欧橙