受中东冲突及航空煤油价格飙升影响,今夏机票预订量暴跌。为吸引旅客,廉航公司(low cost)纷纷推出促销,但标价与实际支付价格差距甚远。
行李与隐藏选项陷阱
预订时各环节均设计诱导消费。除传统托运行李费外,随身登机行李也开始收费。为避免机场现场值机额外付费,强烈建议提前在线办理。据《6000万消费者》(60 Millions de Consommateurs)调查,预订网站常优先展示高价票,最低价票反而难寻。破解之道在于"慢慢来":先核实保险——旅行保险常作为选项推销,确认银行卡是否已附赠;若购买须细读条款。套餐(packages)含机票、酒店、租车看似便利,分开预订有时更便宜。姓名拼写错误可能代价高昂,甚至无法登机且无退款可能。
延误取消退款难
法规理论上明确:航班取消或延误超三小时,航空公司须退款并支付250至600欧元赔偿。但实践中航空公司极力拖延,迫使旅客放弃。坚持维权者须先调解,再向法院起诉,程序繁琐且需付费。可借助FlightRight或AirAdvisor等专业平台,免费核查赔偿资格并协助追讨。
来源:《BFMTV》
