做好这六个“动作”您就是在帮助使馆开展护照业务服务

美娜0310

大数据显示，海外护照换发已进入高峰期。驻西班牙使馆领事部从2016年年中即感受到护照申请量的迅猛增长，为此我们推出了一些措施，并努力提高自身业务水平，确保护照受理能力满足侨胞换照需求。与此同时，我们在工作实践中发现，如果大家做好以下六个“动作”，不但可以方便自己，也可对我们开展护照业务服务提供更大支持。现将有关要点总结如下，供您参考：

一、保存好护照，关注证件有效期。护照办理大体可分为正常申办（新生儿立照和正常换发）和非正常申办（包括丢失后补发、损坏后换发和长期过期后换发）两大类。与前者相比，后者的核查、审批、签发过程要复杂很多。所以我们建议您保存好护照等身份证件并关注证件有效期，降低非正常申办的情况发生。

二、规划好时间，适度提前换发护照。原则上，当护照有效期不足365天时，您就可以预约换发护照。也就是说，您有一年的时间自由选择最合适的日子踏踏实实地来使馆换发护照。根据操作实际和我们的经验，建议您在护照有效期不足8个月时安排换发，这个时间点不早不晚，正所谓恰到好处。有孩子的侨胞，建议您在寒暑假前的2个月检查一下孩子护照，避免回国前的匆忙，把着急的事情变成不着急，这是一种生活态度。

三、准备好复印件，给自己预留方便。遗失护照补发是需要护照信息的，如果没有护照复印件，补发过程就相对较为复杂。虽然我们都不想遗失护照，但是以防万一，给自己的护照信息页做一份复印件留存在家里，是给自己多一层保障，何乐而不为呢。

四、填写好信息，为自己护照的办理提速。准确详实的信息是护照换发的基础。我们发现个别侨胞在填写预约信息时，为了省事往往将很多选项填写为“无”，甚至将自己父母栏也都填写为“无”，这会增加信息校对和补填成本。在我们的内部流程中，如果一份申请的信息填写齐备，而另一份申请的信息需要补充，我们会优先处理前者。所以建议您在预约时如实、足额填写，避免因信息缺失影响自己护照的办理速度。

五、查阅好须知，递交必要的材料。办理护照前，在使馆网站和微信公众号里查清须知，是您办理护照的捷径。只要您是正常换发，一般情况下材料准备是比较简单的，工作人员也不会要求您提供其他材料。建议您在窗口申办时，按照须知依次准备好材料，这样可以提高工作人员的查验速度，进而提升整体办理效率。

六、帮助好他人，监督好使馆领事部。把自己的办证攻略告知身边的侨胞，帮助、指导他人完成网上预约、信息查询，做有益经验的传递者，这是对我们工作的最大支持。同时，更好地监督我们的工作，结合实际案例向我们提出意见建议，这将有利于我们不断根据实际情况改进工作。